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技巧 | 酒店客人投訴精選案例分析及處理方案
2021-06-19此外，我們在處理客人的投訴過程時，應有正確的認識，才能做出正確的處理。首先，必須認識到客人肯來投訴，對飯店而言，實在是一次糾正錯誤的好機會。千萬不能把客人的投訴當作有意挑剔或雞蛋里面挑骨頭，應盡可能滿足客人的要求。如本案例客人投訴飯店說：“你們的服務簡直糟透了?！敝蛋嘟浝砗涂蛣战浝頉]有因這樣極端的說話而生氣，反而先為客人拿來拖鞋，并真誠地向客人道歉，以此來緩和客人的態度。
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后疫情時代 酒店床品的選擇
2021-04-17后疫情時代，大家對酒店的品質要求更好，也更青睞一些特色酒店，除了情侶、電影等主題酒店，今年電競酒店、寵物民宿、包棟型轟趴別墅受青睞，客單價均有不同幅度的上漲，漲幅區間在30%至100%之間。其中，寵物民宿同比漲幅最大，達到近100%。這些酒店更傾向于選擇品質高的床品，60S、80S的面料也越來越多的出現在這些酒店
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談談重慶酒店用品一般包括了以下類別的物品
2021-01-26作為提供公共住宿、餐飲的場所，酒店必備的就是一次性用品，它們包括牙刷、香皂、拖鞋、洗發液、淋浴露、梳子等；
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共同抗疫，防護為先
2020-02-21原來工作是自己的需要！
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挑選什么樣的酒店一次性床上用品才更適合?
2018-04-21質量、規劃實力、立異才能乃至與酒店方的合作默契度，對于酒店運用的床上用品要求也越來越高，在今后的酒店床上用品行業中將成為競爭主流。
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酒店一次性用品收購技巧及存儲辦法有哪些?
2018-04-21日用牙刷一般三個月替換一支，即便沒有通過磨毛處理的牙刷在運用一段時間后，因為刷毛和牙齒的磨合也會構成“天然磨毛”，而一次性牙刷一般只運用2-3次，如果刷毛質量不好或磨毛率不夠，將會對口腔形成損害。
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重慶高端酒店介紹鵝絨被為什么備受推重？
2018-04-21鵝絨因為它的三維結構，經過不同的脹大，構成了一個可以經過固定空氣來保溫和隔熱的保護層，因而保暖作用極好。相同體積的情況下按保暖性排序，白鵝絨被>一般鵝絨被>羊毛被>蠶絲被>棉被。一盎司的白鵝絨羽絨可以供給大約3倍人工資料的保暖才能。
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提示：住酒店這5樣酒店用品你要注意， 上面布滿了細菌
2018-04-21一些接觸率最高的地方——電話、電燈開關、枕頭套——都被有害細菌和微生物污染。時間記住正確地看待你的酒店房間，并帶好消毒紙巾，以便擦拭那些被細菌損害的物件。
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重慶利靜酒店用品介紹為啥酒店的床布都是白色
2018-04-21酒店棉花被導熱系數比較低，具體的產品標識是協助您更好的辨識酒店毛巾的辦法之一，亦可再經過直觀簡易的辦法判別酒店洗浴毛巾質量。
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